امتداد مدعوم بالذكاء الاصطناعي لكفاءة دعم العملاء
Wizr AI Agent Assist هو ملحق مبتكر لمتصفح Chrome مصمم لتحسين عمليات خدمة العملاء من خلال الأتمتة. هذه الأداة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تعزز إنتاجية فريق الدعم من خلال أتمتة المهام الأساسية مثل تصنيف التذاكر، واسترجاع التذاكر السابقة، وتوليد الردود. مع ميزات مثل تصنيف التذاكر الذكي، يمكن للوكلاء تصنيف التذاكر وتحديد أولوياتها بكفاءة، مما يضمن أوقات حل أسرع.
يوفر الملحق أيضًا الوصول إلى قاعدة بيانات شاملة للأسئلة الشائعة، مما يمكّن الوكلاء من تقديم إجابات دقيقة على الاستفسارات الشائعة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح القدرة المتقدمة للذكاء الاصطناعي توليد ردود مخصصة بناءً على قاعدة معرفية واسعة، مما يوفر الوقت مع الحفاظ على تفاعلات عالية الجودة. بشكل عام، يعمل Wizr AI Agent Assist على تبسيط سير العمل، وتحسين الدقة، وزيادة رضا العملاء من خلال تمكين فرق الدعم من التركيز على القضايا المعقدة.
